Правила перевезення пасажирів

Квиток на автобус є іменним проїзним документом, на підставі якого пасажир має можливість скористатися послугами автоперевізника та вирушити в подорож за вказаним у квитку маршрутом.

З метою забезпечення законності використання квитка:

заборонено передавати цей проїзний документ іншій особі для користування;
заборонено вносити будь-які зміни або виправлення у квиток.

Пасажири віком до 16 років можуть подорожувати лише в супроводі дорослих осіб.

Підтвердження поїздки

Пасажир повинен підтвердити свою поїздку за допомогою телефонного дзвінка не пізніше, ніж за 72 години (3 доби) до запланованого відправлення автобуса, відповідно до розкладу рейсів.

Якщо пасажир не підтвердив свою поїздку, ТОВ "ТОП АВТО-ТРАНС" має право продати його місце іншій особі. При цьому вартість квитка не повертається попередньому власнику.

Якщо проїзний документ буде втрачено, він не підлягає відновленню, і гроші за нього не повертаються.

За яких умов пасажир може отримати відмову в наданні послуг

Перевізник має право відмовити в доступі до автобуса та здійсненні поїздки в таких випадках:

Якщо пасажир з'явився на посадку у нетверезому стані.
Якщо пасажир має видимі ознаки нездоров'я, які становлять загрозу для інших пасажирів рейсу.
Якщо пасажир порушує правила поведінки в громадських місцях і його дії можуть бути небезпечними для інших пасажирів.
Якщо пасажир перевозить речовини та предмети, які можуть загрожувати життю і здоров'ю інших осіб або завдати шкоди майну пасажирів або транспортному засобу.

Відповідальність пасажира

Пасажир несе особисту відповідальність за дотримання паспортних, візових, митних і еміграційних правил. Перед виїздом переконайтеся, що у вас є всі необхідні офіційні документи для подорожі за кордоном, зокрема, перевірте правильність вказаних особистих даних у квитку та дійсність візи інше.
Якщо пасажир через свої дії спричинить затримку при перетині державного кордону і водій автобуса буде змушений продовжити рух без нього, то пасажир не має права на компенсацію вартості проїзду.
Якщо оплачена поїздка назад не відбудеться через дії пасажира, вартість квитка також не повертається.
Пасажир сам відповідає за збереження цінних речей у своїй ручній поклажі.

Усі скарги, що стосуються обслуговування пасажирів на рейсі, приймаються тільки у письмовому вигляді.